新規事業や新規プロダクトの立ち上げに関わっていると、
ふと立ち止まる瞬間があります。
外注のコンサルは入っている。
制作会社とも契約している。
打ち合わせも定期的に行われている。
それでも、
「これで前に進んでいるのか」と聞かれると、言葉に詰まる。
誰も怠けていないのに、なぜか手応えがない。
この違和感は、特定の誰かの問題ではありません。
構造として起きやすい状態です。
この記事では、
コンサルでも制作でもない「推進役」がいないときに、
プロジェクトがどのような状態になりやすいのかを整理していきます。
答えを示すことが目的ではありません。
読んでいるうちに、自分たちの状況が少し言葉になる。
その程度で十分です。
よくある外注構成の落とし穴
コンサル＋制作で起きがちな分断
外注構成として多いのが、
上流にコンサル、下流に制作会社という形です。
役割分担としては合理的に見えます。
ただ、初期フェーズでは、ここにズレが生じやすくなります。
コンサルは方向性や戦略の話をする。
制作は与えられた要件を形にする。
その間にあるはずの、
「今は何を決める段階なのか」
「どこまで決まれば次に進めるのか」
この整理が抜け落ちやすくなります。
誰も全体を見ていない状態
それぞれが自分の役割を果たしているのに、
全体としては前に進んでいない。
この状態では、
誰かが悪いわけではありません。
単に、
全体を横断して見ている人がいないだけです。
部分最適は進む。
全体最適は止まる。
この構造は、外注が増えるほど起きやすくなります。
誰が前に進めるのか問題
指示待ち構造が生まれる理由
外注が関わるプロジェクトでは、
判断を内部に戻そうとする力が働きます。
制作側は、
「これは決めてもらった方がいい」と考える。
コンサル側は、
「意思決定はクライアント側」と考える。
結果として、
誰も前に出ない空白が生まれます。
このとき、現場では
指示待ち構造が自然に出来上がります。
誰かが悪いのではなく、
そうなりやすい前提が揃っているだけです。
判断が宙に浮く瞬間
判断が必要な場面は、
初期フェーズでは特に多くなります。
しかし、
その判断がどこに着地するのかが見えないと、
誰も踏み出せません。
会議では意見が出る。
資料も集まる。
ただ、決める場が存在しない。
この状態が続くと、
プロジェクトは静かに停滞していきます。
意思決定が進まなくなる理由
情報はあるのに決まらない
止まっているプロジェクトほど、
情報は揃っています。
市場調査もしている。
競合分析もある。
リスクも洗い出されている。
それでも決まらないのは、
情報が足りないからではありません。
今は何を決める段階なのか。
その前提が共有されていないだけです。
責任の所在が曖昧
意思決定には、必ず責任が伴います。
その責任を誰が引き受けるのか。
ここが曖昧なまま進むと、
判断は先送りされやすくなります。
特に構想段階では、
不確実性が高いため、
責任を明確にしづらくなります。
結果として、
決めないことが最も安全な選択になります。
PMという役務の価値
成果物ではなく推進に価値がある
プロダクトマネージャーという言葉から、
成果物をイメージする人も多いかもしれません。
しかし、初期フェーズにおける価値は、
成果物そのものではありません。
今どこにいて、
次に何を決めるのか。
誰の判断が必要なのか。
この整理を続けることに、
推進役としての価値があります。
判断と調整を担う役割
推進役は、
すべてを決める人ではありません。
判断を引き出し、
調整を進め、
一歩目を動かす役割です。
決められない理由を構造として捉え、
判断できる形に整える。
その存在があるだけで、
プロジェクトは少し動きやすくなります。
外から入る推進役の使いどころ
内部だけでは難しいケース
内部メンバーだけで進めようとすると、
立場や関係性が判断を鈍らせることがあります。
遠慮や配慮が重なり、
話は進むが決まらない状態になります。
こうしたとき、
外からの視点が入ることで、
構造が見えやすくなる場合があります。
外部PMが機能する条件
外部の推進役が機能するかどうかは、
スキル以前の問題で決まることがあります。
決定権の所在が整理されているか。
役割が期待値として共有されているか。
この前提があるだけで、
外部のプロダクトマネージャーは
単なる調整役ではなく、
推進役として動きやすくなります。
まとめ
新規事業や新規プロダクトの立ち上げでは、
コンサルや制作が揃っていても、
推進役が不在のまま進んでしまうことがあります。
その結果、
誰も悪くないのに、前に進まない状態が生まれます。
もし今、
「判断が止まっている気がする」
「誰が前に進めるのか分からない」
と感じているなら、
それはよくある構造のひとつかもしれません。
すぐに答えを出す必要はありません。
今の状況を整理すること自体も、
初期フェーズにおける自然な選択肢のひとつです。